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EC客户端

    • 软件类别:系统工具
    • 软件大小:94MB
    • 更新时间:2026-04-23T12:18:07
    • 软件版本:V10.004
    • 软件语言:中文
    • 厂商:未知
    • 软件等级:

评分:

7.3

好评:56

差评:16

应用介绍

EC客户端是腾讯战略投资的CRM系统平台软件,它整合了电话、客服、短信等多种功能,能全方位维系客户、提升成交率,让整体销售效率持续翻倍,快来试试EC客户端吧!

荣获奖项:

2026优秀产品奖

中国国际高新技术成果交易会

2026年度影响力企业奖

3W

中国互联网20年最佳SCRM产品

中科院、中国社科院信息化研究中心

2019最佳CRM产品奖

IDG

2019年最佳企业服务平台奖

艾瑞咨询

2019年年度最佳CRM

赛迪网/互联网经济

EC客户端功能:

网页聊天与QQ会话方式并存。既支持QQ聊天,能轻松将访客添加为好友;也提供网页聊天功能,操作简单便捷,无需安装任何插件,让沟通更高效。

可以随时随地接待访客,无论是用电脑还是手机都能进行接待;手机接待十分轻便,基本不会占用过多内存和消耗流量。访客也能够通过留言的方式与客服取得联系。

腾讯技术实现毫秒级响应,消息实时触达,客服与访客沟通无阻,助力订单高效转化。依托QQ生态互通,访客一键添加为好友,客户端接待轻便灵活。

性价比高,520超值套餐。一个企业账号配备5套不同的客服角色代码,20人坐席可按需分配,能依据用户访问需求嵌入不同的网站页面。

可视化界面支持多样化版式与多套风格主题,可灵活自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等元素,助力品牌形象展示;企业能随时根据需求,将沟通窗口与咨询图标更新为独具个性的样式。

系统具备强大的后台统计能力,能全面整合访客轨迹、IP地址、地域分布、来访平台、搜索关键词等各类数据;同时支持实时监控客服的接待状态,可查看客服与访客的沟通记录及接待详情,员工工作效率数据还能直接生成PDF报表导出。

客服功能十分强大。支持系统自动与人工手动两种主动邀请访客发起会话的模式,具备访客信息识别、输入内容预知以及座席转接等实用功能;此外,还能智能识别网站熟客,追踪其浏览轨迹,提前预判访客即将输入的信息,有效增强客服沟通的主动性……堪称一套完善的客服系统。

EC客户端特点:

网站客服

在网站上,EC为企业提供了简单便捷的网站客服功能,企业可以通过设置接待员,让工作人员主动邀请访客发起会话,实现即时在线沟通,从而提升网站流量的转化率。

呼叫中心

在企业总机服务中,EC依托400电话为企业搭建起功能强大的呼叫中心,该中心可支持160个座席,还具备轮询、上下班时间自动切换等丰富功能,助力员工以专业的方式接待每一通来电,进而提升电话咨询的转化率。

客户管理系统

无论是网站访客的互动,还是来电咨询的沟通,EC都能自动完成客户资料的记录与管理。随着时间推移,系统会逐步构建起公司专属的广告客户库,确保每一位咨询客户都不会被遗漏,每一个咨询细节都能完整留存,彻底解决因人员变动可能导致的广告客户流失问题。

电话、短信、传真

EC整合了电话、短信、传真、邮件、即时通信等办公常用的多种通信工具,员工只需轻点鼠标,就能高效地批量维系客户,企业主则能实时掌握并管理客户的跟进情况。

营销分析系统

EC通过分析广告流量与客户沟通状况,生成能清晰呈现客户信息及动态的分析图表,以此实现客户开发进程的可视化管理,进而逐步构建企业的关键核心竞争力。

特别信息

2026-04-23T12:18:07

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软件信息

  • 软件大小:94MB
  • 当前版本:V10.004
  • 是否收费:免费
  • 游戏语言:中文
  • 软件类别:系统工具
  • 更新时间:2026-04-23T12:18:07
  • 厂商:未知
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