吉祥航空

吉祥航空作为口碑颇佳的民营航空公司，推出了自主研发的手机机票订购应用。该应用集成了机票预订、机上座位预选、航班动态实时查询、在线值机等核心功能，助力旅客随时随地畅享安全便捷的高品质服务。此外，应用还涵盖二维码值机选座、线上关怀通道申请、超规行李报备、逾重行李购买、航变电子证明开具、异常行李申诉等多元化线上服务，有效了旅客值机耗时久、手续繁杂等出行痛点，推动更多旅客实现乘机手续自主办理，达成出行各环节的无缝衔接。这不仅能进一步提升旅客出行效率、节省宝贵时间，其高效、便捷、环保的特性更显著优化了旅客的整体出行体验。有需求的朋友不妨即刻体验！

吉祥航空乘机指南

购买机票

打开吉祥航空APP或官网，进入首页后，填写往返的出发地和目的地信息，以此查询机票。

在机票查询结果页面，用户能够依据自身的出行时间或其他具体需求，挑选合适的机票进行购买。

选择完毕后，进入该航班的订票界面，挑选经济舱或公务舱的机票，选好后点击【订票】按钮。

接着填写乘机人的相关信息，等信息都填写完毕后，点击【下一步】按钮，最后完成付款购买就可以了。

如您已经在其他旅游软件购买机票可跳过这一步

网上值机选座

购买完机票后，也可以点击首页的【值机选座】来选择座位；不过如果您需要额外的行李额度，请在办理值机手续前购买！

*请务必于航班起飞前50分钟完成值机选座！

网上值机选座完成后，若您没有托运行李，可凭电子登机牌直接登机，无需到柜台领取纸质登机牌（请提前确认当地机场安检是否支持无纸化登机）

前往机场的交通方式

出行前记得确认前往机场的交通路线和大致耗时，小编建议提前90到120分钟抵达最为稳妥。要是有托运行李需求、首次乘机、对流程不太熟悉、机场面积较大或者携带超规行李，那么提前120分钟到达机场会更有保障！

请务必确认好具体的航站楼信息，以防因航站楼走错而耽误登机行程！

*请随身携带并保管好身份证件！

吉祥航空托运行李规定

【托运行李一般规定】

上海吉祥航空股份有限公司对国内航线托运行李作出规定：每件托运行李的重量最高不得超过50公斤，其长宽高尺寸限制为100×60×40厘米。

国际及地区航线的每件托运行李，重量上限为45公斤（其中欧洲航线的上限是32KG），且三边长度相加不得超出158厘米。

对于构成地区或国际运输的吉祥航空国内联程航段，每位旅客的免费行李额，将依据所适用的地区或国际航线免费行李额标准来计算；而每件行李的最大重量，则不得超出地区或国际航线所规定的重量限制。

对于T舱与K舱、E舱与K舱这类联程客票，免费托运行李额将依据两个航段各自对应的舱位来分别进行计算。

包机（含补贴）航线的免费行李额，需按照上述舱位对应的免费托运行李额规定执行。

若托运的行李超出上述规定范围，即属于超大或超重行李，此类行李须事先获得上海吉祥航空股份有限公司的同意，方可办理承运手续。

【托运行李包装】

旅行箱、旅行袋、手提包等行李应加锁；

两件或两件以上的包件，不能捆为一件；

行李上不能附插其它物品；

竹篮、网兜、草绳、草袋这类物品不得当作行李的外包装来使用。

行李上应写明旅客的姓名、详细地址和电话号码。

【行李运输变更】

因吉祥航空自身原因导致旅客需改乘其他航班时，行李运输需同步调整：已收取的逾重行李费实行多退少不补政策，已交付的声明价值附加费不予退还；若安排旅客签转至其他承运人的航班，则需办理行李退运手续，并全额退还已收逾重行李费及声明价值附加费。

旅客若在航班经停地提出退运行李的要求，该航班未使用航段所收取的逾重行李费不予退还。

【额外行李额购买】

乘坐吉祥航空的旅客，若已完成机票购买但尚未办理值机手续，可通过吉祥航空官网、吉祥航空微信小程序等线上渠道自主购买额外行李额。

使用规则

行李额外购买重量超过实际托运部分，不予退还。

额外行李额度仅适用于本次航班，不能重复使用，也不得转赠给他人使用。

退改规则

额外行李额必须整买整退。

客票已正常使用，额外行李额不支持退款。

若客票未使用，或您选择自愿改期、自愿退票，可通过原购票渠道申请额外行李额的全额退款。

班期时刻及航班延误、取消等情况处理

关于非自愿改期的额外行李额处理规则如下：若改期后原票号保持不变，已购买的额外行李额将自动同步至新航班；若改期导致票号发生变更，额外行李额无法直接转移至新航班，需通过原购买渠道申请该行李额的退款。

旅客若因非自愿原因退票，可通过原购票渠道申请额外行李额的全额退款。

若旅客因自愿或非自愿原因签转至其他航空公司的航班，需通过原购票渠道申请额外行李额的全额退款。

我们仅提供额外行李产品的电子发票，若旅客有需求，请在旅行结束后通过原购买渠道申请开具发票。

温馨提示：

乘坐吉祥航空航班且购买婴儿折扣票价的旅客，不管本身有没有免费行李额，都能额外免费托运1辆可完全折叠的轻便婴儿车或手推车。而购买了占座婴儿票的旅客，其免费行李额与成人标准一致。

残疾旅客的辅助设备，像轮椅、手杖、假肢等都属于此类（但不仅限于这些），它们不占用免费行李额，能够额外免费托运。

构成国际运输的国内航段，旅客的免费行李额将依据适用的国际航线免费行李额标准来计算。

构成国际运输的国内航段，每件行李的最大重量需遵循国际航线规定的重量标准。

依据民航法相关规定，锂电池、充电宝、打火机这类违禁物品是不允许托运的。

软件功能

机票预订服务涵盖国内外单程及往返机票的预订，同时提供在线改期与升舱的功能支持。

机票升舱服务：支持通过线上渠道使用升舱券完成升舱操作，同时支持使用积分抵扣部分或全部现金费用。

航班动态：实时查询航班信息，轻松安排出行计划。

值机选座：支持自助完成值机流程，可提前在线选择座位，且支持同时为多人办理手续。

增值服务：提供贵宾厅休息室、行李额、境外WIFI、如意保险、行程单邮寄等购买支持，助您出行更高效、更便捷、更安心。

权益服务：支持购买行李额券、升舱券等各类权益券，且支持将这些权益券转赠给好友。

贴心服务：开通关怀通道功能，可支持无陪儿童、遗失物品等服务的申请与查询。

快速登录：支持手机验证码登录，也可通过微信、支付宝等第三方平台登录，省去繁琐步骤，让您快速完成登录并购票。

网上值机办理指南

如何办理网上值机？

您可以提前通过吉祥航空值机选座小程序办理值机手续，并领取电子登机牌。

办理网上值机手续时，我该知道哪些信息？

办理乘机手续需您提供姓名及证件号码或客票号码。若您为他人代办值机，请事先获得对方授权同意，再向我司提交他人的个人信息。

网上值机适用于哪些机票？

吉祥航空实际承运的国内航班支持网上值机服务，但该服务仅限持有电子客票（未确定航班的OPEN票不在此列）的旅客办理，纸质客票持有者无法通过网上渠道办理值机。此外，若旅客已在值机柜台完成乘机手续办理，则不能再通过网上值机渠道重复办理。

网站值机适用的旅客对象？

适用对象为成人与儿童。以下旅客无法进行网上值机操作：婴儿旅客；携带婴儿同行的成人旅客；申请了关爱服务的旅客（例如无陪儿童、需要轮椅或担架服务的旅客等）；有特殊餐食需求的旅客；使用教师证、学生证以及伤残军人证预订座位的旅客；姓名里同时包含中文、英文或者拼音的旅客。

网上值机截止办理时间？

航班起飞前50分钟截止办理网上值机。

更新日志

v7.13.1版本

【周年庆典】吉祥19年，看世界，更青春

【领接送机】购大阪票，免费领取接送机

【会员权益】丰富权益，会员专享等您领

【服务升级】关爱旅客，排忧解难真贴心